این سامانه طیف‌های گوناگونی از پرسش‌ها و ابهامات مخاطبین را پاسخ می‌دهد. توضیح دقیق در خصوص انواع بیمه/ پاسخ‌گویی به تمامی پرسش‌های مشتریان/ کمک به مشتری برای انتخاب بهترین بیمه‌نامه/ آشنایی کامل با تمامی طرح‌ها، بیمه‌ها و توضیح شفاف به مشتری/ ایجاد حس اعتماد در مشتری برای خرید بیمه‌نامه/ کمک به مشتری در تکمیل اطلاعات و تصحیح اشتباهات/ استفاده از خدمات مشاوره‌ای این مرکز برای نهادهای حاکمیتی/ استفاده از اطلاعات به‌دست‌آمده از این مرکز جهت تهیه و تولید کمپین‌های تبلیغاتی و ارائه سرویس‌های جدید بیمه‌ای به بیمه‌گزاران