«مرکز جامع ارتباط با ذینفعان» شرکت ایده‌های تجارت هوشمند سیمرغ، یک ابزار استراتژیک برای مدیریت روابط با ذینفعان سازمان است. این سامانه تنها به پاسخگویی مشتریان خارجی سازمان بسنده نکرده و تمام ذینفعان را پوشش می‌دهد. در این مرکز تماس که به صورت 24 ساعته فعال است، خدماتی نظیر مشاوره خدمات بیمه‌ای، ارائه اطلاعات به مراکز درمانی، رسیدگی به درخواست‌های مراکز نمایندگی تا حصول نتیجه و ثبت پیشنهادات و انتقادات انجام می‌شود.

SRM در شرکت ایده‌های تجارت هوشمند سیمرغ، نقش بسیار مهمی در بهبود عملکرد کسب‌وکار و ایجاد یک زنجیره تامین کارآمد و پایدار ایفا می‌کند. با استفاده از این سیستم، سیمرغ توانسته است روابط قوی با ذینفعان برقرار کند، هزینه‌ها را کاهش دهد، کیفیت محصولات و خدمات را بهبود بخشد و در نهایت به اهداف استراتژیک خود دست یابد. از مهم‌ترین کارکردهای این سامانه می‌توان به موارد زیر اشاره کرد: • شناسایی و انتخاب بهترین تامین‌کنندگان با استفاده از معیارهای دقیق و شفاف • انعقاد قراردادهای هوشمند با در نظر گرفتن منافع طرفین • ارزیابی و بهبود مستمر عملکرد تامین‌کنندگان • بهبود فرآیندهای خرید و کاهش هزینه‌های عملیاتی با ایجاد رقابت بین تامین‌کنندگان • افزایش کیفیت محصولات و خدمات با انتخاب تامین‌کنندگان با کیفیت و نظارت بر عملکرد آن‌ها • کاهش ریسک و تضمین پایداری زنجیره تامین با تنوع‌بخشی به تامین‌کنندگان قابلیت‌های کلیدی SRM در سیمرغ: • مدیریت درخواست‌ها و رویدادها • امکان ارائه خدمات از طریق کانال‌های مختلف ارتباطی • تولید و ارائه گزارش‌های دوره‌ای و مدیریتی • مدیریت دانش • ربات هوشمند پاسخگو • رسیدگی به شکایات • حامی مشتری • خدمات سه‌زبانه • سنجش رضایت مشتریان مزایای استفاده از SRM • بهبود کارایی زنجیره تامین: با ساده‌سازی فرآیندها و کاهش زمان پاسخگویی. • افزایش رضایت مشتری: با بهبود کیفیت محصولات و خدمات و کاهش زمان تحویل. • افزایش شفافیت و پاسخگویی: با ایجاد یک سیستم ثبت و ردیابی دقیق از تمام تعاملات با تامین‌کنندگان. • بهبود تصمیم‌گیری: با ارائه اطلاعات دقیق و به روز در مورد عملکرد تامین‌کنندگان.

راهکارهاchevron_left

محصولاتchevron_left

خدماتchevron_left

درباره سیمرغ

تماس با ما

خبرنامه

درباره سیمرغ راهکارها محصولات خدمات

خبرنامه ارتباط با ما پشتیبانی پیوندهای مرتبط

سیمرغ را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید